公司簡介 退款流程
在訂單完成付款并生效后，如遇缺貨、商品破損、發貨延誤等情況，瀾瑞外文（m.ts-bio.cn) 與客戶確認后將在1個工作日內處理相應退款。如需退貨，退款將在瀾瑞外文收到相應貨物后處理。處理后，不同付款方式的退款到賬時間（僅供參考）詳見下表。
| 參考時間 | 備注 | |
| 至支付寶/微信 | 1-3個工作日 | 付款賬戶：瀾瑞外文 |
| 至國內銀行卡 | 3-5個工作日 | 各銀行處理速度不同 |
| 至公司賬戶 | 3-7個工作日 | 退款前需要確認收款賬戶信息 |
退款方式將遵循"原路返回"的原則，即退還到該筆款項支付時記錄的來源賬戶，例如客戶的支付寶賬戶、銀行卡、公司賬戶等。
進行退款時，客戶在支付訂單時所使用的優惠券、積分等，也將根據情況被恢復或退還到相應積分賬戶。訂單所獲得的消費積分也將做相應調整。
客戶也可以選擇將所需退還的金額折換成瀾瑞外文的會員積分（1 元 = 100 積分）后計入相應的會員積分賬戶，在下次消費時使用。
溫馨提示：
客戶主動申請退款時， 建議以電子郵件的方式將退款（包括退貨）申請發至郵箱：contact@lanree.com
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